Chính sách đổi hàng

   Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua các mặt hàng gạo, thực phẩm đóng hộp tại Công ty Cổ phần Thương mại Kiên Giang

1. Quý khách được được đổi hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng:

Quý khách được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bán hàng của Công ty. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi

2. Quý khách được trả lại hàng và hoàn tiền:

   * Công ty sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách hàng với những trường hợp sau:

    - Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

    - Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan.

   * Điều kiện chấp nhận đổi trả: Sản phẩm được đổi sau khi đã có xác nhận bởi nhân viên bán hàng của Công ty và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

    - Thời gian đổi trả hàng trong vòng 01 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng (quá thời gian trên chúng tôi không giải quyết việc đổi, trả hàng).

    - Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại hệ thống của Công ty Cổ phần Thương mại Kiên Giang (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và giấy tờ giao hàng)

    - Bao bì hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

   * Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

    - Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

    - Quý khách làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

   Quý khách có thể liên hệ trực tiếp tại CỬA HÀNG THỰC PHẨM KTC (Số 36 Phạm Hồng Thái, Phường Vĩnh Thanh Vân, TP. Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang) hoặc liên hệ số điện thoại 02973 860 794 – 02973 666 567 để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.

   Sau khi có xác nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mẫu mã theo đơn đặt hàng  bởi nhân viên bán hàng của Công ty thì việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty.

   Chi phí đổi trả hàng:

    - Miễn phí đối với các đơn hàng phải đổi trả lại do lỗi sản phẩm.

    - Tính phí vận chuyển với các trường hợp khác.

Page Title Bo cong thuong
Chính sách bảo hành | Chính sách đổi hàng | Thanh toán và vận chuyển | Chính sách bảo mật thông tin | Hướng dẫn mua hàng
dathongbao
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KIÊN GIANG - KIEN GIANG TRADING JOINT STOCK COMPANY
Giấy phép kinh doanh số : 1700523208 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư tỉnh Kiên Giang cấp ngày: 03/8/2017
Người đại diện : Ông Nguyễn Thanh Tung và Ông Phạm Văn Hoàng